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コンピューターが人間の言葉を巧みに扱えるようになり,社会への応用が加速している。社内外からの問い合わせをチャットボットがこなし,高い読解力を持つ人工知能(AI)が社内文書の内容を把握して適切に管理する。言葉は思考の道具でもある。自然言語処理や知識処理によって経営の意思決定を支援したり,学術論文を読み込んで研究者を手助けするなど様々な形で活用が始まっている。